为满足不同账号对小冰聊天功能的需求，平台新增关闭聊天功能，可通过以下两种方式设置：

• 人工值班时段：当有人工客服值班时，可设定在具体的时段内关闭小冰聊天功能，如每周一至周五的9:00~17:00，其它时段则默认开启聊天功能；

  

• 活动运营期间：预设活动的开始及结束日期后，小冰聊天功能将在此期间关闭，在指定的结束日期后，聊天功能自动开启；

  

• 上述两个设置可同时生效；

   

• 聊天功能关闭期间，聊天请求需由人工处理，所有通过聊天触发的相关功能均会关闭，如智能知识库、技能插件（如拼颜值）等。

   

  微软小冰团队

  2017年7月6日